Wanneer wordt beveiliging in de zorg een vraag?

Meestal begint het met een incident of met een gevoel. Een verpleegkundige die ’s nachts alleen op de afdeling staat. Een bezoeker die niet wil vertrekken. Een cliënt die onrustig of verward is en niet meer te kalmeren valt.

Zulke situaties vragen om iemand die rustig blijft, de situatie kan lezen en weet wanneer ingrijpen nodig is — en vooral wanneer niet. Dat is wat anders dan een bewaker die alleen de deur in de gaten houdt. In een zorgomgeving gaat het om de-escaleren, om gastvrijheid en om respect voor patiënten en bewoners.

Dit zijn de signalen die wij het vaakst horen als een instelling contact met ons opneemt:

• Terugkerende agressie of bedreiging richting medewerkers.
• Onrustige of verwarde cliënten, bijvoorbeeld op een spoedeisende hulp of in een GGZ-setting.
• Bezoekers buiten bezoektijd, of bezoekers die niet welkom zijn.
• Medewerkers die zich ’s avonds en ’s nachts onveilig voelen, zeker bij een kleine bezetting.
• Diefstal of vermissing van spullen en medicatie.
• Drukte en onrust rond de ingang, de balie of de parkeerplaats.

Eén van deze signalen betekent nog niet dat u beveiliging nodig heeft. Soms lost een andere werkwijze of een zorgondersteuner het op. Daarover meer in het volgende stuk.

Beveiliger, zorgondersteuner of een combinatie?

Voor de zorg gebruiken wij twee soorten medewerkers. Ze lijken op elkaar, maar verschillen in opleiding en in wat ze mogen. Bij elkaar op een rij:

In de praktijk is het vaak een combinatie: een zorgbeveiliger op de plek waar het risico zit, en zorgondersteuners voor de rest van het gebouw. U betaalt dan alleen beveiligerstarief waar dat nodig is. Het verschil tussen beveiliger en toezichthouder leggen we uitgebreider uit in ons artikel Beveiliger of toezichthouder: wat heeft u nodig?

Meer over wat wij leveren leest u op de pagina’s over zorgbeveiliging en zorgsupport.

Wat is anders in Zeeland?

Zorg in Zeeland is verspreid over een groot gebied met veel water: Walcheren, Zuid-Beveland, Zeeuws-Vlaanderen, Schouwen-Duiveland en Tholen. Dat heeft gevolgen voor beveiliging, ook al denkt u daar misschien niet meteen aan.

• Afstanden en bereikbaarheid. Een locatie in Zeeuws-Vlaanderen is niet even snel bereikbaar als een in Middelburg. Een beveiligingsbedrijf dat de regio kent, plant daar rekening mee en laat u vooraf weten wat u kunt verwachten.
• Kleine bezetting in de nacht. Op veel locaties staan ’s nachts maar enkele medewerkers. Juist dan is een extra paar ogen of een tweede aanwezige persoon een groot verschil.
• Wisselende drukte. In het toeristenseizoen kan het drukker worden op spoedeisende hulp, huisartsenposten en rond ingangen. Het loont om de inzet in het hoogseizoen anders te plannen dan in de winter.
• Bekende gezichten. In een regio waar iedereen elkaar vaak kent, werkt het beter met vaste mensen die de locatie en het team kennen dan met steeds wisselende bezetting. Waar het kan zetten wij mensen in die de omgeving kennen.

Wij werken vanuit Goes, midden in Zeeland. Heeft u een locatie elders in Zuidwest-Nederland? Kijk dan op ons werkgebied.

Waar let u op bij het inhuren?

Dit is de lijst die wij zelf zouden gebruiken als wij beveiliging voor een zorginstelling in zouden kopen:

1. Vergunning en keurmerk. Vraag naar de ND-vergunning van Justitie & Veiligheid en het VEB-keurmerk. Sure Security is VEB-erkend.
2. Training voor de zorg. Vraag hoe medewerkers getraind zijn in de-escaleren en in het omgaan met kwetsbare mensen. Een bewaker uit de horeca of de bouw is niet automatisch geschikt.
3. Vaste mensen. Vraag of u een vast team krijgt, of steeds wisselende gezichten.
4. Afspraken met uw zorgteam. Wie meldt wat aan wie, en wat doet de beveiliger bij een incident? Leg dat vooraf vast, in woorden die uw medewerkers herkennen.
5. Op- en afschalen. De behoefte verandert. Een goed contract laat toe dat u uren toevoegt of weghaalt zonder gedoe.

Veelgestelde vragen

Moet een zorgbeveiliger een diploma hebben?

Ja. Een beveiliger heeft een erkend beveiligingsdiploma nodig en wordt door de politie gescreend. Het bedrijf werkt onder een ND-vergunning van Justitie & Veiligheid. Een zorgondersteuner heeft geen beveiligingsdiploma nodig, maar wel gerichte training.

Neemt een beveiliger zorgtaken over?

Nee. Een beveiliger verleent geen zorg en verricht geen medische handelingen. Hij of zij zorgt dat uw zorgteam rustig en veilig kan werken.

Kunnen jullie ook ’s nachts en in het weekend?

Wij zijn 24/7 bereikbaar. Of een nacht- of weekenddienst structureel ingevuld kan worden, bespreken we vooraf op basis van uw locatie en het aantal uren.

Wat kost beveiliging voor een zorginstelling?

Dat hangt af van het aantal uren, van nacht- en weekenddiensten en van het soort inzet. Na een vrijblijvend gesprek op locatie maken wij een offerte op maat.

Twijfelt u of beveiliging bij uw situatie past? Bel gerust op 06 – 480 177 73. We komen langs, kijken mee en zeggen eerlijk wat er nodig is — ook als dat minder is dan u dacht.